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外贸跟单新手如何更快掌握好流程我有妙招

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-04  来源:梅州商务网  浏览次数:30

  其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作,把信息及时地在两者之间进行反馈。
  外贸跟单员的岗位职责包括以下六个方面:
  ⒈ 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
  ⒉ 务必保证该公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)
  ⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
  ⒋ 跟单员言行、态度均代表该公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
  ⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
  ⒍ 订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,多与对方沟通,将问题降到最低限度。

  如果你是一名新手外贸跟单员,那么在执行 外贸 跟单流程时,你最好要有良好的接受上当的心理素质!因为很多客户都会在 外贸 跟单流程中有玩猫腻的把戏,这时你得有好的承受的心理,并能够冷静沉着的想办法处理。一定要时刻告诉自己一句话:不经历风雨,怎么见彩虹,只要有信心,就一定能实现!

  一次成功的外贸订单不是一个偶然的故事,它是学习、计划以及外贸跟单知识和技巧运用的结果。事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

  首先,获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销量更重要,如果不发展新顾客,销售代表就不再有成功之源。了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

  推销的黄金准则:你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人;推销的白金准则:按人们喜欢的方式待人。让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。你一定要想着是为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。这会给客户带来不一样的体验。

  对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最迅捷、满意、正确的答案。

  当客户决定要购买时,通常会给你暗示,所以,倾听比说话更重要。在平时于客户沟通的过程中,注意说话技巧也是至关重要的一点。谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。

  多学习累积平时的 外贸跟单 流程中的经验,不要急躁,要学会随时调解自己的情绪和压力,有好的心情,才能愉快轻松的和客户交谈,这也是一个做好 外贸跟单 员的小妙招。


  

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